企业内部讲师培训课程之—：培训课程设计与开发 【参加对象】 培训总监、经理、主管、专员、企业内训师 【课程背景】 相信专业讲师的学员都已经掌握了基本的表达与呈现技巧，也了解了讲师在讲台上如何表现和控
课程简介： 也许您的员工正遭遇再也难以找到的工作激情，而又看不到未来的发展； 也许您的员工苦于难以和领导、同事沟通，无法为自己创造一个和谐的人际环境； 也许您的员工面对客户的“无理”吵闹，久久不能释怀
培训对象： 企业中层管理者、基层管理者、部门主管等 课程时长： 1-2天（6.5-13学时） 课程收益： 学习时间管理，熟练掌握时间管理的方法，提高工作效率； 学习目
【课程背景】 一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现
学员对象： 饭店一线主管（部长、主任等） 培训时间： 1-2天（（约7-14学时，包括开始篇+理念篇+实操篇+结束篇） 备注：课程按照8学时设置，包括2个可选模块，可以根据贵饭店的实际情况进行选择。
备注：1、本大纲为初步大纲，培训中讲师会根据学员实际情况进行调整，以更有针对性的培训； 2、为了达到一个良好的培训效果，每次培训结束均有互动问答与点评环节，讲师将其共性问题进行点评或者进行后期反馈。
授课课时： 1天（开始篇+服务心态篇+服务营销篇+结束篇） 课程特色： ü 讲师通过多个案例进行讲授知识，启发学员思考； ü 多种教学形式使学习效果达到最佳程度； ü 课堂模拟真实场景，现场互动实战演
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